Cette plateforme CRM (Customer Relationship Management) est une solution complète pour les équipes de vente et de marketing, conçue pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client. Le système aide à suivre les interactions, gérer les prospects (leads), automatiser les flux de travail des ventes et analyser les données pour construire des relations clients plus solides et rentables.

Client
Agence de marketing créatif
Durée
7 mois
Dernière mise à jour
Juin 2025
Les équipes commerciales sont souvent confrontées à des défis tels que la perte de suivi des prospects, un suivi incohérent et un manque de visibilité sur le pipeline des ventes. Des données clients dispersées empêchent l'équipe d'offrir une expérience client personnalisée et cohérente.
Pour résoudre ce problème, nous avons construit une plateforme CRM centralisée utilisant des piles technologiques modernes. L'utilisation de GraphQL comme couche API permet au frontend de demander les données nécessaires de manière spécifique et efficace, réduisant le temps de chargement et augmentant la réactivité de l'application.
Le résultat est une plateforme qui permet aux équipes commerciales de travailler plus intelligemment. Elles peuvent gérer l'ensemble du processus depuis un seul endroit, automatiser les tâches de routine et obtenir des informations précieuses à partir des données, ce qui améliore la productivité, le taux de conversion et la fidélisation des clients.
"La vue en pipeline modèle Kanban permet à l'équipe commerciale de se concentrer sur le suivi quotidien des leads potentiels."
Dian Sastro
Directrice des ventes
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