Gestion de la relation client
v2.1.0

Plateforme CRM

Cette plateforme CRM (Customer Relationship Management) est une solution complète pour les équipes de vente et de marketing, conçue pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client. Le système aide à suivre les interactions, gérer les prospects (leads), automatiser les flux de travail des ventes et analyser les données pour construire des relations clients plus solides et rentables.

React
Node.js
MongoDB
GraphQL
Apollo
Plateforme CRM
Infos projet

Client

Agence de marketing créatif

Durée

7 mois

Dernière mise à jour

Juin 2025

Support des fonctionnalités
Tableau de bord de vente basé sur le web
Intégration E-mail (Gmail/Outlook)
Planification des tâches & rendez-vous
Affichage réactif pour les équipes sur le terrain
Architecture système
Application page unique (SPA)
API flexible avec GraphQL & Apollo Server
Schéma de base de données NoSQL flexible (MongoDB)
Mises à jour en temps réel avec abonnements GraphQL
Description du projet

Les équipes commerciales sont souvent confrontées à des défis tels que la perte de suivi des prospects, un suivi incohérent et un manque de visibilité sur le pipeline des ventes. Des données clients dispersées empêchent l'équipe d'offrir une expérience client personnalisée et cohérente.

Pour résoudre ce problème, nous avons construit une plateforme CRM centralisée utilisant des piles technologiques modernes. L'utilisation de GraphQL comme couche API permet au frontend de demander les données nécessaires de manière spécifique et efficace, réduisant le temps de chargement et augmentant la réactivité de l'application.

Le résultat est une plateforme qui permet aux équipes commerciales de travailler plus intelligemment. Elles peuvent gérer l'ensemble du processus depuis un seul endroit, automatiser les tâches de routine et obtenir des informations précieuses à partir des données, ce qui améliore la productivité, le taux de conversion et la fidélisation des clients.

Ulasan Klien

4.8(63 ulasan)

"La vue en pipeline modèle Kanban permet à l'équipe commerciale de se concentrer sur le suivi quotidien des leads potentiels."

D

Dian Sastro

Directrice des ventes

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